Gyakran ismételt kérdések
GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK
Összegyűjtöttük a vásárlóink által leggyakrabban feltett kérdéseket, hogy gyorsan és egyszerűen megtaláld a választ, amire szükséged van. Ha mégsem találnád meg a keresett információt, vedd fel velünk a kapcsolatot – örömmel segítünk!
MELYIK SZÁLLÍTMÁNYOZÓ CÉG SZÁLLÍTJA KI A MEGRENDELÉSEMET?
Rendelj kényelmesen: csomagjainkat a GLS Futárszolgálat kézbesíti házhoz, csomagpontra vagy csomagautomatába, e mellett lehetőséged van a Posta és a Foxpost csomagautomatáiban is átvenni a rendelésedet.
MENNYIBE KERÜL A SZÁLLÍTÁS?
A GLS Futárszolgálattal való házhozszállítás díja 1.990 Ft, GLS csomagpont 1.490 Ft, GLS csomagautomata 1.390 Ft, MPL és FOXPOST csomagautománál történő átvétel 990 Ft. Az utánvét 590 Ft. 30.000 Ft-os rendelési érték felett a szállítás díjmentes. (A 30.000 Ft-os rendelési értékbe a szállítási költség nem számít bele.) Utánvéttel kizárólag házhozszállítással van lehetőség rendelni, csomagautomatába utánvéttel csomagot nem küldünk.
HOGYAN FIZETHETEM KI A RENDELÉSEMET?
A megrendelés végén lehetőséged van bankkártyával kifizetni a teljes rendelést, vagy utánvéttel a csomag átvételekor is rendezheted a vételárat, vagy választhatsz előre átutalást is.
HOGYAN TUDOK RENDELNI?
A kiválasztott termékeket helyezd a kosárba, majd menj végig a rendelési folyamaton. A regisztráció nem kötelező, regisztráció nélkül is van lehetőséged vásárolni.
MIÉRT NEM KAPTAM VISSZAIGAZOLÓ EMAILT A MEGRENDELÉSEMRŐL?
Előfordulhat, hogy a visszaigazoló e-mail a levélszemét/spam mappába érkezik. Azonban ha itt sem találod, kérlek írj egy üzenetet a hello@woodwise.hu-ra.
SÉRÜLT CSOMAGOT KAPTAM, MIT TEGYEK?
Kérjük a sérült csomagot semmiképpen ne vedd át, átvételkor jelezd a futárnak, és kérj róla jegyzőkönyvet.
Amennyiben a csomag külsején nem találasz sérülést, a megrendelt termék/termékek azonban töröttek, a csomagolást mindenképpen őrizd meg, mert ennek a fotóira is szükség lesz a kártalanításhoz. Amennyiben a külső csomagolás megsemmisítésre kerül, sajnos nem tudjuk a kártérítést elindítani.
MENNYI A SZÁLLÍTÁSI IDŐ?
Csomagjaink kiszállítása általában 3-5 munkanapon belül történik meg. Az évvégi megnövekedett csomagkiszállítás miatt ez a szám növekedhet.
TUDOK AJÁNDÉKBA CSOMAGOT KÜLDENI?
Csomagjaink kiszállítása általában 3-5 munkanapon belül történik meg. Az évvégi megnövekedett csomagkiszállítás miatt ez a szám növekedhet.
RENDELHETEK KÜLFÖLDRE?
Igen, a szállítási költség egyeztetése miatt viszont a HELLO@WOODWISE.HU e-mail címen vedd fel velünk a kapcsolatot.
ELFELEJTETTEM VALAMIT BELETENNI A KOSÁRBA
E-mailben, a HELLO@WOODWISE.HU e-mail címen jelezd felénk, hogy milyen terméket szeretnél még a csomagodba tenni. A csomag tartalmán a rendelés leadását követő 24 órában tudunk módosítani, de kizárólag akkor, ha még nem került feladásra a csomag.